Sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w obsłudze klienta. Według tegorocznego badania IDC, 66% europejskich przedsiębiorstw wskazało obsługę klienta jako główny cel inwestycji w… Dowiedz się więcej »Czy sztuczna inteligencja zastąpi człowieka podczas obsługi klienta?
Handel detaliczny jest jedną z branż, którą szybko dotykają wszelkie perturbacje rynkowe – od ograniczeń handlowych, przez restrykcje znane z pandemii, aż po inflację czy zmieniające się upodobania konsumentów oraz poziom strat i kradzieży. Te realne ryzyka mogą zagrozić biznesowi, jeśli w porę nie zostaną podjęte odpowiednie działania. Okres pandemii pokazał, że sprzedawcy, którzy z wyprzedzeniem zainwestowali w strategie takie jak omnichannel, przeszli przez ten trudny czas znacznie płynniej. Jak więc przygotować swój biznes na różnego rodzaju ryzyka?Dowiedz się więcej »Ryzyka w handlu detalicznym – potrzeby konsumentów
W dobie szybkiego rozwoju technologii i zmieniających się preferencji zakupowych konsumentów, dział obsługi klienta staje się kluczowym elementem strategii biznesowych. Ograniczenia wprowadzone przez pandemię, rosnący… Dowiedz się więcej »Ewolucja Działów Obsługi Klienta w E-Commerce
Wzmacnianie lojalności klientów. Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w programach lojalnościowych i obsłudze klienta? Sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe (ML) rewolucjonizują wiele branż. Wpływają też… Dowiedz się więcej »AI w programach lojalnościowych i obsłudze klienta
